工具

DESIGN GAMES

EVIDENCING

• CUSTOMER JOURNEY MAP 用户体验地图
• EXPERIENCE PROTOTYPE 体验原型
• MIND MAP 脑图
• MOCK UP 模拟模型
• MOODBOARD 情绪版
• MOTIVATION MATRIX 激励矩阵
• OFFERING MAP 提供地图
• PERSONAS 用户画像

POSTER 海报

服务海报是对未来促销广告的模拟服务。

通过对海报的详细阐述，设计师们可以想象新产品如何在市场上推出，并能被消费者感知。

海报提供了了解服务理念和现有现实之间的联系的机会，同时，它可以是一种有效的可视化解决方案的方法。

ROLE PLAYING 角色扮演

一些演员，样本用户或设计师自己执行一个虚构的服务体验。隐含的条件是认为服务确实存在，然后通过一些功能建立潜在的旅程。