ACTORS MAP 利益相关者地图

列出利益相关者后，有些角色和你在做的事情利益相关度很高，有些则并不在乎。要抓主要矛盾找，按下图绘制利益相关者地图，根据他们与事件的利益相关程度和在事件中影响能力来分类。

对不同类型的利益相关者的行动建议：

• 第1象限，影响力大，利益相关度高的人：必须尽最大努力满足的利益相关者。
• 第2象限，影响力大，利益相关度低的人：和这些人保持充足的联系，来保证他们满意。但不要太多，适得其反。
• 第3象限，影响力小，利益相关度高的人：让这些人充分了解事情情况，并与他们交谈，以确保事情不会出现重大问题。这些人通常对事情的细节非常有帮助。
• 第4象限，影响力小，利益相关度低的人：持续关注这些人，但不要用过度的沟通来烦他们。

AFFINITY DIAGRAM 亲和图

亲和图法，又叫KJ法，是日本川喜田二郎首创，把大量收集到的关于未知事物或不明确的事实的意见或构思等语言资料，按其相互亲和性(相近性)归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作,以利于问题解决的一种方法。

BLUEPRINT 蓝图

说到蓝图，我们都知道这个词的近义词是未来、憧憬、梦想。

CHARACTER PROFILE 角色用户简介

用于团队内构建相同认知的用户角色画像。

COGNITIVE WALKTHROUGH 认知走查

通过分析用户的心理加工过程来评价用户界面的一种方法 ,最适用于界面设计的初期。分析者首先选择典型的界面任务 ,并为每一任务确定一个或多个正确的操作序列, 然后走查用户在完成任务的过程中在什么方面出现问题并提供解释 。