第一步，明确业务诉求

完整的业务诉求包含四部分：

1）精准定位的目标用户

2）主张为目标用户带来的核心价值（对目标的实用意义）

3）价值变现方式（收入模型）

4）价值的实现策略（主要落地办法）

第二步，洞见用户诉求

并不是简单地指出用户想要什么，它包含三部分：

1）场景故事

A.「由第一步中的1、2界定。」

B . 它包括：用户目标的特征、情景、任务/诉求、行为/说法、结果等）

C. 表达形式及方法：用户角色模型/故事板/六度分析

2）用户当前的主导诉求

3）用户的潜在诉求

场景故事+深刻且具体的诉求，深刻即透过现象看本质，立体，即用发展的眼光看它的现在与将来。举例：马斯洛需求层次最有意义的部分，并不是分层，而是「需求向上转移」

第三步，定义业务目标，聚焦设计目标

业务目标包括：业务目标包括完整的变现方式、完整的目标用户价值、完整的价值实现策略

业务目标=用【某策略】给目标用户带来【某价值】，以实现【某变现方式】。

设计目标=用【某设计策略】给目标用户带来【某价值】，以助力【某变现方式】