在互联网公司，产品的工作常常都是认为有边无界的，从上可以触及到市场和，往下会影响设计风格。
但无论产品的触角延展到什么程度，产品核心任务只有一个，那就是向用户提供好用、易用的工具，通过实现客户价值，最终实现商业价值。
在贝壳这样的产业互联网公司里，既有繁重的线下工作，每个省、每个城市乃至每个小区里的经纪人都有独特作业方法和窍门，又有覆盖上千万用户的网站和移动应用，为客户和业主提供服务。
在贝壳做产品，天然需要在两种视角里切换，并成为线上和线下最佳的联结者。
这份产品原则希望定义贝壳产品工作的基本准绳，囊括需求管理、产品设计、实施落地、发展维护四个部分。
任何原则的制定，都需要放在社会、行业环境，公司愿景、发展阶段中去解读，同时这也意味着，产品原则，需要随着环境变化而不断修订。
每个需求都需要有明确的用户和使用场景，这个使用场景的出现必须是基于实际业务需要，而不是基于看上去合理的逻辑和推论。
一个好的需求能实现平台、业务、经纪人/客户/业主 三方共赢。对于短期不可共赢，但长期对生态有利的需求，需要规划面向未来的实现路径。对于只有短期利益，而无长期利益的需求，则需要谨慎对待。
任何需求在开始动手之前，都需要弄清楚，是不是有人已经做过。与合适的团队协作完成。
产业互联网的产品设计，通常都会涉及多角色，在设计过程中，需要考虑不同角色在操作链条上的变化。除此之外，不仅需要考虑正向流程，也需要考虑逆向流程，只有这样，才能保证实际作业时的顺畅进行。
用户习惯有一定惯性，任何产品改变，都需要保证新的价值点能抵消用户惯性。换个角度讲，当价值不足够大的时候，保持原有产品方式，是当下最好的选择。